Free shipping in Japan!

Customer Support (English / Korean a plus)

Support customers in Japan and overseas with your language skills

業務内容

「Paint Yours」に関するお問い合わせ対応を担っていただくポジションです。お客様に最高のアート体験をお届けするために、迅速かつ丁寧なサービスを提供しています。本ポジションでは、お客様の困りごとをひとつずつ解決してくメンバーとして活躍していただきます。

【業務詳細】

  • お客様からのお問い合わせ対応
  • 注文内容の変更対応（お届け先の変更、商品の相談、発送確認など）
  • データ入力・処理
  • ご入稿写真に関するご案内（画質・構図など）
  • よくある質問やマニュアルの改善提案


【募集背景】
オーダーメイド商品という性質上、「この写真で大丈夫か」「いつ届くか」といったご相談を多くいただきます。一件ずつ状況を見て言葉を選ぶ必要があるため、一緒に対応を担っていただける方を募集します。英語や韓国語での対応ができる方には、より幅広い範囲をお任せできます。もちろん日本語のみの対応からスタートしていただくことも可能です。

【Midwaveについて】
Midwaveは、大切な写真から世界にひとつだけの絵画キットをつくる「Paint Yours（ペイントユアーズ）」を運営する会社です。企画・販売・サポートまでを少人数チームで一気通貫で運営。AIや自動化ツールを積極的に取り入れながら、日本のほか韓国を中心に海外へ事業を拡大しています。

必須条件

  • 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート, Slackなど）
  • 丁寧で分かりやすい文章を書ける方
  • お客さまの状況をくみ取り、寄り添った対応ができる方
  • 状況に応じて優先順位を判断し、柔軟に対応できる方
  • チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方

歓迎するスキル・経験

  • 英語または韓国語での読み書き（どちらか一方だけでも大歓迎です）
  • ECやサービス業でのカスタマーサポート経験
  • Shopify、Gmail、LINE公式アカウントの使用経験
  • よくある質問やマニュアルの整備、改善の経験
  • 写真編集や画像加工の知識

労働条件

雇用形態 正社員・アルバイト
※ご希望や経験に応じて、選考の中で相談させてください
主な勤務地 本社：東京都渋谷区広尾5-4-16 EAT PLAY WORKS 3F
広尾駅から徒歩1分
※業務に慣れた後はリモート勤務も相談可能です
勤務時間 正社員：9:30〜18:30（実働8時間／休憩1時間）・週5日勤務
アルバイト：週3日・1日4時間〜（シフト制）
給与 正社員：月給23万円〜30万円
アルバイト：時給1,300円〜1,800円
※経験・語学スキルを考慮のうえ決定します
※英語・韓国語での対応が可能な方は優遇します
昇給・賞与 あり（業績・評価による）
休日休暇 正社員：完全週休2日制（土日祝）
アルバイト：シフト制
試用期間 3ヶ月
※試用期間中の待遇・条件に変更はありません。
待遇・福利厚生
  • 社会保険完備（アルバイトは勤務時間により加入）
  • 交通費支給（上限3万円）
  • 有給休暇
  • 服装自由
  • ディスプレイ・PCなどの貸与
  • フリードリンク

会社概要

会社名 株式会社Midwave
設立 2024年5月
本社 東京都渋谷区広尾5-4-16 EAT PLAY WORKS 3F
事業内容 アートキットD2C「Paint Yours（ペイントユアーズ）」 の運営
従業員数 5名
この職種に応募する