常見問題
商品與製作
新手也能完成作品嗎?
新手也能完成作品嗎?
當然可以!
只要依照畫布上的數字上色,即使是新手,也能輕鬆享受創作藝術作品的樂趣。
數字彩繪套組包含哪些內容?
數字彩繪套組包含哪些內容?
套組包含以下用品,收到當天就能立即開始作畫。
- 印有數字圖案的畫布:1張
- 壓克力顏料:1組
- 畫筆:3支
- 完成參考圖:1張
作畫時還需要另外準備什麼嗎?
作畫時還需要另外準備什麼嗎?
建議另外準備一杯清水用來洗筆,以及紙巾或面紙,使用起來會更方便。
建議選擇幾色的數字彩繪套組?
建議選擇幾色的數字彩繪套組?
24色簡單好上手,適合新手。
36色能呈現自然的明暗層次,讓作品更有立體感。
48色可呈現細緻的漸層,適合想深入體驗藝術創作的人。
實際使用的色數可能因原始圖片的色彩、明暗與構圖而略有增減,敬請理解。
對新手來說 48色會太難嗎?
對新手來說 48色會太難嗎?
即使是第一次嘗試的人,也能以 48色完成作品。
不過色數較多,上色的區塊也會比較細,完成所需的時間通常會拉長。
第一次嘗試或想輕鬆享受的人建議選 24色;想追求更精緻的作品的人則推薦 48色。
另外,即使色數較少,仍會依圖片內容而出現較多細節部分。
完成一幅畫大約需要多久?
完成一幅畫大約需要多久?
製作時間會依畫布的圖案與色數而異,一般約需 15~30 小時左右完成。
有人會在幾天內一口氣完成,也有不少人分成好幾週,一點一點慢慢享受製作過程。
您可以依自己的步調輕鬆進行,利用空閒時間慢慢完成。
使用的顏料顏色會和實際照片不同嗎?
使用的顏料顏色會和實際照片不同嗎?
基本上會忠實重現您上傳圖片的色調,但數位影像與實際顏料的顯色方式不同,因此可能無法達到完全一致的顏色。
有哪些讓作品更好看的上色技巧?
有哪些讓作品更好看的上色技巧?
建議直接使用顏料,不要加水稀釋,並塗得厚實一些,讓畫布上的數字完全被覆蓋。
顏料接觸空氣後容易乾燥,使用後請將蓋子蓋緊。
不用急,照著自己的步調享受創作就好。
顏料會有不夠用的情況嗎?
顏料會有不夠用的情況嗎?
如果同一種顏色需要上色的範圍較大,我們會事先多附幾罐該色顏料。
您可以放心享受疊色的樂趣。
若顏料不足,可至補充顏料頁面,單獨購買需要的顏色。
看不清楚畫布上的數字了
看不清楚畫布上的數字了
即使上色的號碼稍有偏差,也不會對作品的完成度造成太大影響。
您並不一定要完全依照畫布上的數字,也很推薦加入自己的創意,一邊自由發揮一邊完成作品
容器裡的顏料乾掉了
容器裡的顏料乾掉了
壓克力顏料接觸空氣後容易乾燥,使用後請務必蓋緊蓋子保存。
萬一顏料乾掉變硬,可在容器中滴入 1~2 滴清水攪拌,顏料就會恢復柔軟。
中途停下來之後還能繼續畫嗎?
中途停下來之後還能繼續畫嗎?
可以,中途停下後也能順利接著畫。壓克力顏料乾了之後仍可再往上疊色,因此您可以依自己的步調慢慢完成。
小朋友也能玩嗎?
小朋友也能玩嗎?
可以,小朋友也能享受作畫的樂趣。
只要照著號碼上色即可,就算是第一次畫畫也不用擔心。
不過如果是年紀較小的孩子,建議由家長陪同一起進行。
有附畫框嗎?
有附畫框嗎?
客製化套組
什麼是客製化套組?
什麼是客製化套組?
只要上傳照片或插畫,就能製作世界上獨一無二作品的客製化數字彩繪套組。
我們會依照您上傳的圖片,製作印有數字圖案的畫布,並搭配顏料與畫筆一起寄出。
哪些照片可以製作成客製化畫布?
哪些照片可以製作成客製化畫布?
除了照片,也可以提供插畫嗎?
除了照片,也可以提供插畫嗎?
可以,除了照片之外,插畫也能作為稿件上傳。
照片和插畫,建議用哪一種上傳?
照片和插畫,建議用哪一種上傳?
插畫可以呈現照片難以表現的色彩與構圖,例如將背景做成漸層,或在衣服、動物毛髮上加入光影變化,而不只是單一色塊,成品會更加豐富。
另一方面,若您希望盡量貼近原本的樣貌,則建議使用照片。此外,若照片解析度不高,也可以先透過圖片編輯服務轉成插畫風格,成品會更漂亮。
我想調整要上傳的圖片
我想調整要上傳的圖片
若需要編輯客製化套組使用的圖片,請使用圖片編輯服務。
編輯完成後,請下載產生的圖片,並在訂購客製化套組時上傳使用。
畫質不好的照片也可以嗎?
畫質不好的照片也可以嗎?
只要不是模糊失焦的照片,用手機拍攝的圖片都能正常使用。
若是老照片或畫質較低的圖片,建議先用專屬的圖片編輯服務轉成插畫風格再上傳,就能做出更漂亮的畫布。
下單前可以先看到完成示意圖嗎?
下單前可以先看到完成示意圖嗎?
很抱歉,我們並未提供事前的完成示意圖(設計預覽)。
若您在挑選要製成畫布的照片時有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡,客服團隊將樂意為您提供建議。
下單後可以更換上傳的圖片嗎?
下單後可以更換上傳的圖片嗎?
訂單確認後我們會立即進入製作流程,因此恕不接受更換上傳的圖片。
下單前請務必確認所使用的圖片是否正確。
無法上傳圖片
無法上傳圖片
使用 LINE、Instagram 等 App 內建瀏覽器時,圖片可能無法正常上傳。
遇到這種情況,請改用 Safari 或 Chrome 等瀏覽器重新開啟頁面後再試一次。
圖片中的文字能清楚重現嗎?
圖片中的文字能清楚重現嗎?
圖片中的文字也會一併呈現,但若文字較小或字體較細緻,可能無法完整重現。
特別是與背景對比較弱、色差不明顯的文字,在畫布上可能無法清楚呈現。
若希望文字能清楚呈現,請使用文字較大、辨識度高的圖片。
另外,文字的重現效果恕無法保證,敬請見諒。
訂購與配送
商品大約多久會送達?
商品大約多久會送達?
目前所有商品皆採接單製作,約需2週出貨。
沒有收到訂單確認信
沒有收到訂單確認信
完成訂購後,系統通常會自動寄送訂單確認信。
若未收到郵件,可能是您輸入的電子信箱有誤。
特別是 @icloud.com、@gmail.com 等網域部分,請再次確認是否輸入正確。
此外,郵件也可能被歸類到垃圾郵件匣,請一併確認。若仍未解決,請透過聯絡表單與我們聯繫。
可以查詢配送狀態嗎?
可以查詢配送狀態嗎?
出貨完成後,我們會寄送出貨通知信,信中會提供可查詢配送狀態的追蹤號碼。
可以退貨或換貨嗎?
可以退貨或換貨嗎?
由於商品皆為接單後製作,原則上恕不接受因客戶個人因素的退換貨。
有送禮用的手提袋嗎?
有送禮用的手提袋嗎?
有的,我們提供可放入 1 組藝術套組的禮物袋作為加購選項。
如有需要,請於訂購時選擇禮物袋選項,我們會與商品一同寄出。
包裹內會附上出貨單等標示金額的文件嗎?
包裹內會附上出貨單等標示金額的文件嗎?
我們不會附上出貨單、請款單等標示金額的文件。
即使是直接寄送給收禮人,也能安心使用。
因長期不在家,商品被退回了
因長期不在家,商品被退回了
若因長期不在、地址不完整、拒收等原因退回本公司,我們僅在商品送達本公司後 7 天內受理重新寄送。
另外,重新寄送屬於客戶個人因素,需由您負擔來回運費、包裝材料費與行政手續費。我們會在確認付款後重新出貨,敬請見諒。
此外,若退回後 7 天內未與我們聯繫,該筆訂單將視為取消。
屆時恕無法退還商品費用。
付款方式
有哪些付款方式?
有哪些付款方式?
目前可使用信用卡付款。
可以開立收據嗎?
可以開立收據嗎?
可以。
您可以透過訂單確認信中的「下載收據」開立。
圖片編輯服務
什麼是圖片編輯服務?
什麼是圖片編輯服務?
圖片編輯服務是免費的嗎?
圖片編輯服務是免費的嗎?
是的,可免費使用。
不過若在短時間內進行大量處理,我們可能會暫時限制使用。
建議選擇照片還是插畫風格?
建議選擇照片還是插畫風格?
可依圖片內容與想呈現的效果選擇。
「插畫風格」會依據您上傳的照片,轉換成適合 Paint Yours 的藝術風格圖片。插畫能自由呈現照片難以表達的構圖與色彩,因此是很受歡迎的輸出方式。
若想保留原本照片的氛圍,請選擇「保留照片風格」。
產生的圖片看起來變形了
產生的圖片看起來變形了
若原始圖片與所選畫布的長寬比差異較大,產生的圖片可能會看起來變形。
建議先依畫布尺寸裁切原始圖片,再重新產生圖片,效果會更自然。
例如:先將直式照片裁切成正方形,再使用圖片編輯服務。
也可以將畫布尺寸設為「尚未決定」,以減少變形。
無法下載圖片
無法下載圖片
使用 LINE、Instagram 等應用程式內建的瀏覽器時,可能無法正常下載圖片。
請務必使用 Safari、Chrome 等瀏覽器開啟圖片編輯服務。
上傳與產生的圖片安全嗎?
上傳與產生的圖片安全嗎?
是的。我們會妥善管理您的圖片資料,並於圖片產生後2週自動刪除。
未經您的同意,我們不會向第三方提供或公開您的圖片,請放心使用。
可以將兩隻狗合成在同一張圖片裡嗎?
可以將兩隻狗合成在同一張圖片裡嗎?
可以。
請分別上傳兩隻狗的照片,並在編輯指示欄填寫以下內容。
指示範例:
「請將這兩張照片中的狗合成在同一張圖片裡。」