고객지원 (영어·한국어 우대)

「Paint Yours」に関するお問い合わせ対応を担っていただくポジションです。お客様に最高のアート体験をお届けするために、迅速かつ丁寧なサービスを提供しています。本ポジションでは、お客様の困りごとをひとつずつ解決してくメンバーとして活躍していただきます。

【業務詳細】

• お客様からのお問い合わせ対応
• 注文内容の変更対応（お届け先の変更、商品の相談、発送確認など）
• データ入力・処理
• ご入稿写真に関するご案内（画質・構図など）
• よくある質問やマニュアルの改善提案

【募集背景】
オーダーメイド商品という性質上、「この写真で大丈夫か」「いつ届くか」といったご相談を多くいただきます。一件ずつ状況を見て言葉を選ぶ必要があるため、一緒に対応を担っていただける方を募集します。英語や韓国語での対応ができる方には、より幅広い範囲をお任せできます。もちろん日本語のみの対応からスタートしていただくことも可能です。

【Midwaveについて】
Midwaveは、大切な写真から世界にひとつだけの絵画キットをつくる「Paint Yours（ペイントユアーズ）」を運営する会社です。企画・販売・サポートまでを少人数チームで一気通貫で運営。AIや自動化ツールを積極的に取り入れながら、日本のほか韓国を中心に海外へ事業を拡大しています。

• 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート, Slackなど）
• 丁寧で分かりやすい文章を書ける方
• お客さまの状況をくみ取り、寄り添った対応ができる方
• 状況に応じて優先順位を判断し、柔軟に対応できる方
• チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方

• 英語または韓国語での読み書き（どちらか一方だけでも大歓迎です）
• ECやサービス業でのカスタマーサポート経験
• Shopify、Gmail、LINE公式アカウントの使用経験
• よくある質問やマニュアルの整備、改善の経験
• 写真編集や画像加工の知識